понедельник, 16 января 2012 г.

Самый страшный покупатель (заказчик) - какой он?

Коллеги, у все у нас есть покупатели и заказчики. А расскажите, пожалуйста, какой заказчик или покупатель был для вас самым сложным и почему?

У меня пока сложных не было. Но информация была бы очень интересной и полезной.

16 комментариев:

desdemona комментирует...

здесь хорошая информация о сложных клиентах при работе на заказ.
А у меня вчера случай такой произошел: договорились по цене работы, но цвет ниток заказчица сказала выбрать на свой вкус, т.к. далеко ехать выбирать, когда же я ей их показала, цвет ей не понравился... конфликт налицо, придется мне теперь для своих целей использовать эти ниточки. А для себя я уяснила, что даже если говорят "я полностью доверяю твоему вкусу", то это не так, и с некоторыми заказчиками лучше обговаривать ВСЕ нюансы заранее.

Kasyuxa комментирует...

Не знаю как страшный.но у меня произошла такая ситуацич-заказчице всё понравилось и работа и цвет (выслала фото готовой работы),ответила всё супер,класс,нам так понравилось всем...и тишина уже месяц.это с тем что я покупала нитки за свой счет...и вот как с таким отношение быть?

Виктория Камалова комментирует...

Самый противный заказчик - я. Ведь я сама умею вязать, но иногда прошу маму или тетю, т.к. я не успеваю что-то сотворить. Результат - 7 вещей из 10 не носятся. Есть такие, которые я надеваю раз в год, не более... Мне часто не нравится цвет. Теперь покупаю всегда нитки сама. Иногда - толщина. Иногда кажется, что неаккуратно связано... Вредничаю. одним словом))))
У меня есть 2 заказчицы. Не вредные)))
Вяжу иногда мужу. Впредничает. То колется пряжа, то слишком жаркая вещь, то полнит его... стройного красавца размером XXL...

Anna D. комментирует...

...наверное тот, который хочет контролировать ВЕСЬ процесс! или просто не берёт во внимания тонкости ВАШЕЙ РАБОТЫ.

Anna Sapunova комментирует...
Этот комментарий был удален автором.
Anna Sapunova комментирует...

Есть такие люди просто придирчивые, если на такого нарвёшься - проблемы гарантированы. У меня клиентка заказала вязаную детскую сумочку, я ей пишу она меленькая будет, указываю точные размеры - она ок, вяжи. Связала, отдаю заказ - А ЧЁ такая маленькая....я я же вас предупреждала, итог - я вернула ей половину стоимости заказа, так как она была сильно недовольна.

Ella комментирует...

Anna D. пишет
"...наверное тот, который хочет контролировать ВЕСЬ процесс! или просто не берёт во внимания тонкости ВАШЕЙ РАБОТЫ."
Я с клиентами работаю давно. Сначала по одному направлению (шитью), сейчас по открытке. Есть проверенное правило - "дураку пол работы не показывают". С шитьем немного сложнее, а вот открытки на заказ делаю сразу две-три на выбор, как правило все оставались довольны.

pina colada комментирует...

хотела написать комментарий про свою одну заказчицу, но desdemona точь-в-точь описала наш случай… цвет ей не понравился. по началу было жалко деньги, потраченные на эту пряжу. но потом я связала медведя из одного мотка той непонравившейся пряжи, и деньги теперь уже окупились — медведя купили :)

Танюшка комментирует...

Для меня самый страшный заказчик, тот, который присылает фотографию с украшением на какой-нибудь звезде, и говорит, что хочет такое же. Никакого творчества такой заказ не подразумевает. От таких отказываюсь сразу. А еще не очень люблю, когда заказывают точные копии уже проданых работ.

Черный изюм комментирует...

А для меня, как ни странно это покажется на первый взгляд, самых плохой заказчик тот, кто сам не знает, чего хочет.

Может говорить что - то расплывчато - неопределенное, а потом оказывается, что он вообще совсем другое имел ввиду.

Поэтому я предпочитаю сразу оговаривать все детали, все мелочи. Особенно это касается портретных кукол, чтобы одариваемый потом не обиделся на своего дарителя.

Лялия комментирует...
Этот комментарий был удален автором.
Лялия комментирует...

Делаю сумки уже четыре года. Для меня сложный покупатель это тот, кто сначала выжмет с тебя все соки, ты на него потратишь время, нервы, сделаешь этот тяжелый заказ, а он тебе пишет СМСку «извините сумка уже не нужна»… ЗАНАВЕС

Непослушная мама комментирует...

У меня была "страшная" девушка :) Заказала у меня игрушки для своего ребенка (я обрадовалась, люблю делать для детей, а не для магазина или на сувениры). Но клиентка оказалась вздорной бабой (говорю как есть), очень неприятной в общении, с какими то претензиями по оплате и срокам. Я попыталась ей объяснить, что она зашла не в интернет-магазин и в общем-то я ей ничего не должна. Наоборот, это ей нужны мои игрушки. Но в ответ получила ведро грязи на голову, обвинения во лжи (дескать, мои игрушки ничего общего не имеют с утверждением "сделано с любовью").

Вообщем, я обиделась и расстроилась. А это бывает со мной редко (в принципе не обижаюсь на незнакомых людей). И я отказалась отдавать ей её заказ!
Но она всё таки сумела его выпросить (!), что вообще для меня странно. И я до сих пор жалею, что отдала.
Утешаю себя тем, что не она играет, а её ребенок, который ни в чем не виноват)))

Непослушная мама комментирует...

мое прошлое сообщение не опубликовано, возможно я выразилась как-то неточно или некорректно. Я сейчас исправлюсь и напишу более понятно и конкретно. Для меня самый страшный заказчик - это хам, который считает, что ему все должны. Общаться с таким клиентом крайне неприятно и я избегаю таких людей, не беру у них заказы (даже и весьма выгодные). Один раз напоролась, на всю жизнь урок.

Непослушная мама комментирует...

дописано: только теперь увидела свой прошлый комментарий... Чудеса блогспота))) Ну пусть будут оба.

Winteria комментирует...

Здравствуйте.
Возможно, Вас, как автора Блога, заинтересует ресурс «База Блогов и Дневников».
Если Вы разместите ссылку на наш проект, мы, в свою очередь, посвятим Вашему ресурсу целый пост. Такое сотрудничество поможет в развитии обоим ресурсам.

С наилучшими пожеланиями, База Блогов и Дневников. (Подробно по ссылке).